Garantie
Informations sur la garantie
Garantie d'un an sur tous les bijoux
Chez Diana Hampton, nous sommes fiers de fabriquer des bijoux conçus pour résister à l'épreuve du temps. Pour assurer votre entière satisfaction, toutes nos pièces sont garanties 1 an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication, vous permettant ainsi de profiter de vos bijoux en toute tranquillité d'esprit.
Qu'est-ce qui est inclus dans la garantie ?
- Défauts de fabrication : Nous couvrons tous les défauts de fabrication ou de matériaux, tels que les fermoirs cassés, les pierres manquantes ou les problèmes structurels, dans des conditions d'usure et d'entretien normales.
- Réparation ou remplacement : Selon la nature du problème, nous réparerons ou remplacerons votre article sans frais supplémentaires.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert?
- Usure générale : L’usure quotidienne, y compris les rayures, les bosses ou la décoloration, n’est pas couverte par la garantie.
- Entretien inapproprié : Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, y compris l’exposition à des produits chimiques agressifs ou à une force excessive, ne sont pas couverts.
- Objets perdus ou volés : Malheureusement, les bijoux perdus ou volés ne peuvent pas être couverts par cette garantie.
Comment déposer une réclamation au titre de la garantie
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe de support client à hello @dianahampton .com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article.
- Évaluation : Notre équipe évaluera le problème et vous guidera dans les prochaines étapes, qu'il s'agisse d'une réparation ou d'un remplacement.
- Processus de réparation/remplacement : Une fois approuvé, nous nous occuperons de la réparation ou du remplacement et vous renverrons votre article le plus rapidement possible.
Prenez soin de vos bijoux Bien que nos pièces soient conçues pour durer, un entretien approprié est essentiel pour préserver leur beauté. Nous vous recommandons d'éviter tout contact direct avec l'eau, les produits chimiques ou les parfums, et de ranger vos bijoux dans une pochette souple ou une boîte à bijoux lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question concernant notre garantie ou pour en savoir plus sur l'entretien de vos bijoux Diana Hampton, n'hésitez pas à nous contacter.
Profitez de vos bijoux en toute confiance, sachant que nous garantissons chaque pièce avec notre engagement envers la qualité et votre satisfaction.