Häufig gestellte Fragen

1. Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

2. Bieten Sie internationalen Versand an?
Nein, Diana Hampton liefert nur innerhalb des Vereinigten Königreichs.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.

4. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?
Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

Rückgabe und Umtausch

1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Artikel mit noch angebrachten Etiketten. Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an den Support, um eine RA-Nummer zu erhalten.

2. Wie tausche ich einen Artikel um?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den Originalartikel einfach gemäß unserem Rücksendeprozess zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Um die professionelle Pflege Ihres Schmucks zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, einmal im Jahr einen Wartungstermin einzuplanen. Unsere exquisiten Materialien behalten bei regelmäßiger Pflege ihre Qualität und Brillanz. Für die tägliche Pflege empfehlen wir die Verwendung eines weichen Mikrofaser-Poliertuchs, um Fingerabdrücke und Feuchtigkeit sanft von der Oberfläche des Diamanten zu entfernen und so seinen außergewöhnlichen Glanz zu bewahren.

Bestellungen & Zahlungen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard, Amex, Discover, Dinners Club, Union Pay, Maestro. Wir akzeptieren auch Klarna, Shop Pay, PayPal und ausgewählte digitale Zahlungsoptionen wie Apple Pay und Google Pay.

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

3. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte Ihre Rechnungsinformationen und Ihr verfügbares Guthaben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder unser Kundensupportteam.

Kontaktinformationen:

Telefon: +1 (888) 611-9871
Mail: hello@dianahampton.com
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Vereinigtes Königreich,
Support: Montag - Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr